Entrega e Garantia

Prazo de entrega do produto adquirido:

É estabelecido um prazo máximo de quinze dias para a efetiva entrega do produto, contado a partir do momento em que foi fixada a data de entrega do mesmo quando foi formalizada a encomenda. 95% dos pedidos que enviamos são entregues nas condições especificadas no momento do pedido.

Na compra de produtos que não estão em estoque, o prazo de entrega será definido de acordo com os dias indicados na folha do produto. Se a compra incluir vários produtos e um não estiver em estoque, o prazo de entrega será condicionado ao tempo de entrega mais longo. Em qualquer caso, o cliente pode entrar em contato e solicitar a entrega parcial do pedido, com o consentimento prévio da Maderas Acuña SLU e o pagamento dos custos de envio correspondentes.

No caso de um atraso na entrega de mais de 30 dias durante o período aproximado de recebimento do produto definido quando o pedido for formalizado, e enquanto esse atraso for atribuível à Maderas Acuña SLU, o cliente, após uma reclamação por escrito (carta, fax ou e-mail), pode retirar unilateralmente a ordem, reembolsando os valores pagos em caso de pagamento antecipado, de acordo com os artigos 103 e seguintes do Real Decreto Legislativo de 1/2007.

Importante: Certifique-se de que o pacote recebido está externamente em boas condições. Caso contrário, anote este fato na nota de entrega do transportador, rejeite a remessa e notifique a Maderas Acuña SLU por escrito nas próximas 24 horas. Se você não puder realizar a verificação no momento da descarga, deverá especificar "Revisão pendente" na referida nota de entrega. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o no sean visibles exteriormente), deberá notificarlo a Maderas Acuña SLU en el transcurso de los siete días naturales posteriores a la recepción via email. (soporte@mitarima.es). Se estas regras não forem seguidas, não podemos ser responsabilizados por danos.

As mercadorias que não puderam ser entregues no prazo de dez dias úteis a partir da partida do mesmo nas instalações da Maderas Acuña SLU, por motivos não atribuíveis ao vendedor, serão devolvidas ao mesmo, restabelecendo os valores pagos pelo produto em caso de pedidos na modalidade pré-paga, exceto as despesas de nova expedição (devolução).

Maderas Acuña SLU servirá seus produtos oferecidos no site apenas para a Península e as Ilhas Baleares. Pedidos fora dessas áreas (por exemplo, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla) deverão ser enviados por e-mail para soporte@mitarima.es

Entrega de produtos grandes

Produtos de grande peso ou dimensão, como caixas palete, rodapés ou embalagens com mais de 30 kg. Serão entregues ao nível da rua, não subirão aos andares. Para mercadorias com comprimento superior a 2,4 m, o cliente deve ter meios de descarga próprios. As plataformas de descarga da rede logística suportam apenas 2,4 m.

Coleta de devoluções:
A coleta de devoluções de grandes produtos ocorrerá no mesmo desembarque que a entrega, ou seja, no nível da rua. Eles não serão coletados do chão.

Garantia do produto.

A garantia dos produtos vendidos pela Maderas Acuña SLU é fornecida e estabelecida em virtude dos regulamentos contidos na legislação atual, em particular no mencionado Decreto Legislativo Real 1/2007, artigo 114 e seguintes, marco legal que visa facilitar O consumidor tem diferentes opções para exigir saneamento quando o imóvel adquirido não estiver de acordo com o contrato, dando-lhe a opção de exigir o reparo ou a substituição do bem, a menos que um deles seja impossível ou desproporcional. Quando o reparo ou a substituição não é possível ou é desproporcional, o consumidor pode exigir uma redução de preço ou rescisão do contrato.

Em caso de não conformidade do produto, é reconhecido um período de dois anos a partir do momento da entrega, para que o comprador possa fazer valer seus direitos; no entanto, somente nos 6 meses seguintes à entrega, presume-se que a falta já existia no momento da entrega, cabendo ao comprador provar, nos 18 meses restantes (ou seja, do sétimo ao final dos dois anos) que o imóvel não era conforme, tudo de acordo com o artigo 114 e seguindo o Decreto Legislativo Real acima mencionado.

Garantia Comercial.

Os fabricantes podem oferecer garantias adicionais, cujo comprimento e comprimento diferem por produto e marca. Essas garantias serão de exclusiva responsabilidade do fabricante a elas vinculado.

Em virtude do Decreto Legislativo Real, o vendedor é obrigado a entregar ao consumidor um bem que esteja em conformidade com o contrato de venda nos termos que estabelece (artigo 114), em virtude do qual:

"O vendedor é obrigado a entregar ao consumidor e usuário produtos que estejam em conformidade com o contrato, respondendo a ele por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega do produto".

De qualquer forma, o número de série do produto a ser reparado deve corresponder ao registrado nos arquivos da Maderas Acuña SLU.

Maderas Acuña SLU não se responsabiliza por quaisquer danos que possam resultar de uso indevido, manipulação ou instalação não profissional ou mau funcionamento, como um curto-circuito. A garantia não será válida no caso de fatores externos ao uso normal do produto, como aumentos ou diminuições de voltagem, uso de acessórios inadequados ou proibidos pelos fabricantes, quedas, água, fogo ou manuseio incorreto ou abusivo pelo cliente ou por terceiros não autorizados pelos fabricantes.

O cálculo da garantia começará no mesmo dia da entrega, em virtude do mencionado artigo 123 do Real Decreto Legislativo.

No caso de reparos no produto, o cliente deve ir exclusivamente aos serviços técnicos oficiais (reconhecidos e licenciados pelos fabricantes). Recomenda-se ir aos SATs para acelerar os procedimentos de reparo.

Devoluções

Sem prejuízo do regime de higienização acima descrito, e mesmo em caso de plena conformidade da mercadoria, o cliente / comprador pode desistir da sua encomenda e devolvê-la no prazo de catorze dias úteis a contar da data da recepção, assumindo os custos da devolução o cliente / comprador. O valor que corresponde à devolução ao cliente será transferido para o número da conta bancária que este solicitar, no prazo máximo de 14 dias corridos a contar da recepção da mercadoria devolvida e desde que haja comunicação prévia do levantamento, e depois de verificado pela nossa equipa que os materiais devolvidos não tenham sido utilizados, abertos, batidos, ou seja, que se encontram no mesmo estado de quando foram enviados ao cliente.

Excluem-se destas condições de devolução os produtos que, a pedido do Cliente, expresso ou sugerido, tenham sido cortados ou adaptados à medida.

A garantia é endereçada apenas ao proprietário (parte contratual) que aparece na fatura e somente o proprietário pode exigir.

A Maderas Acuña SLU não será responsável por atender aos requisitos de terceiros que não adquiriram diretamente a propriedade através da Maderas Acuña SLU e / ou que não estão incluídos na fatura de venda.